Beratung im Gesundheitswesen · Bern
Vom Empfang einer Hausarztpraxis bis in die Geschäftsleitung: Ich kenne das Gesundheitswesen von innen — und verbinde Organisationsentwicklung, Projektmanagement und Leadership zu Veränderungen, die im Alltag ankommen.
Ansatz
Durch starke Prozesse, wirkungsvolle Projekte und Leadership.
Ich verbinde Organisationsentwicklung, Projektmanagement und Leadership, um Veränderungen im Gesundheitswesen erfolgreich umzusetzen. Mit über zwanzig Jahren Berufserfahrung optimiere ich Prozesse, leite komplexe Projekte und entwickle leistungsfähige Teams — und überführe strategische Vorhaben pragmatisch in die operative Umsetzung.
Abläufe analysieren, Strukturen klären, Doppelspurigkeiten streichen. Damit die Organisation trägt, bevor etwas Neues daraufgesetzt wird.
Projekte planen und durchziehen — Umbauten, Systemwechsel, Digitalisierung. Bis es im Betrieb tatsächlich läuft und nicht nur im Konzept steht.
Teams führen, schulen und mitnehmen. Denn keine Veränderung hält, wenn die Menschen sie nicht tragen.
Leistungen
Sechs Felder, ein Prinzip: Ich arbeite an Ihrem konkreten Fall — nicht an einer Vorlage, die schon bei jemand anderem funktioniert hat.
Von der Idee bis zur ersten Sprechstunde: Standort, Behörden und Zulassungen, Verträge, bauliche Massnahmen, Mobiliar, Diagnostik, Apotheke, Software, Telefonie, Personal. Ich begleite Sie individuell und bis zur Realisierung.
Umbauten, Standortwechsel, Zusammenschlüsse, Systemwechsel. Zertifiziert nach HERMES, erprobt in Projekten bis 35 Arbeitsplätze — inklusive der Frage, wer am Umzugstag die Telefone übernimmt.
Abläufe entwirren, Doppelspurigkeiten streichen, Zuständigkeiten klären. Fortlaufend statt als einmalige Aktion — und gemeinsam mit dem Team, nicht über seinen Kopf hinweg.
Ob Evaluation, Einführung, Migrationen, Teilanpassungen oder Schnittstellenthemen – ich begleite Ihr Vorhaben mit viel Erfahrung und etabliere mit meiner gewinnenden Art das gewünschte Ergebnis. Superuserin für Vitomed und siMed, vertraut mit Variante Internet, HIP und Rockethealth.
Anforderungen sauber formulieren, Anbieter vergleichbar machen, Entscheide nachvollziehbar begründen. Damit Sie nicht kaufen, was am besten präsentiert wurde, sondern was zu Ihnen passt.
Veränderung begleiten, Konflikte moderieren, Führungskräfte stärken, Teams schulen. Die Kombination aus zahlreichen Erfahrungen aus dem Berufsalltag mit dem Executive MBA in Leadership und Management ermöglicht mir, die Themen aus den unterschiedlichsten Blickwinkeln zu betrachten.
Schwerpunkte
Drei Felder, in denen sich die Erfahrung über zwei Jahrzehnte verdichtet hat — und die in jedem Mandat ineinandergreifen.
Ärztekasse Genossenschaft · Praxis Balsiger, Seibold & Partner · Berner VenenZentrum AG · Praxiszentrum Bern AG · Praxis Dr. med. A. Oesch
Praxiszentrum Bern AG · Ärztekasse Genossenschaft · Praxis Balsiger, Seibold & Partner · Berner VenenZentrum AG
Ärztekasse Genossenschaft · Benedict-Schule Bern · Praxis Balsiger, Seibold & Partner · Praxiszentrum Bern AG · Berner VenenZentrum AG
Warum Manufaktur
Eine Hausarztpraxis auf dem Land funktioniert anders als eine grosse Institution mitten in der Stadt. Eine spezialisierte Gruppenpraxis anders als eine Einzelpraxis in der Nachfolge.
Manufaktur heisst darum: keine Lösung aus dem Regal. Ich schaue mir an, wie bei Ihnen tatsächlich gearbeitet wird, und baue daraus etwas, das zu Ihnen passt — Stück für Stück, mit Ihrem Team, in Ihrem Tempo.
Bedeutet: Sie haben eine Ansprechperson. Nicht ein Angebot von der Partnerin und die Umsetzung durch drei wechselnde Junior-Beratende.
Wer eine Praxis führt, hat selten Zeit für Projekte nebenher. Genau da komme ich ins Spiel — und übernehme so viel, wie Sie abgeben möchten.
Referenzen
Drei Stimmen aus Praxen und Organisationen, mit denen ich gearbeitet habe.
[Zitat 1 — zwei bis vier Sätze. Am stärksten wirkt, was konkret ist: was vorher nicht lief, was Flavia gemacht hat, was danach messbar anders war. Allgemeines Lob überzeugt niemanden.]
[Zitat 2 — idealerweise aus einem anderen Leistungsfeld als Zitat 1, damit die Bandbreite sichtbar wird: etwa Praxisaufbau, IT-Projekt oder Teamentwicklung.]
[Zitat 3 — optional. Wenn nur zwei Aussagen vorliegen, diese Karte löschen; das Raster stellt sich von selbst auf zwei Spalten um.]
Über mich
Inhaberin · EMBA Leadership und Management
Ich habe 2001 als Lernende medizinische Praxisassistentin in einer HMO-Praxis in Bern angefangen. Ich stand am Empfang, habe Sprechstunden disponiert, bei Eingriffen assistiert und Leistungen nach Tarmed abgerechnet.
Danach kam die Teamleitung, die Bereichsleitung, ein Sitz in der erweiterten Geschäftsleitung, der EMBA — und zuletzt die stellvertretende Leitung der Berner Agentur der Ärztekasse mit über 250 betreuten Praxen.
Das Handwerk von aìne manufaktur habe ich von der Basis auf gelernt — in der Theorie wie in der Praxis. Das prägt und zeigt sich in meiner Arbeit täglich in den konkreten Lösungsansätzen. Wenn ich heute in eine Praxis komme, weiss ich, wie sich ein voller Wartebereich um elf Uhr anfühlt und was ein schlecht eingeführtes Software-Update im Alltag wirklich kostet. Konzepte, die im Sitzungszimmer aufgehen und an der Anmeldung scheitern, interessieren mich nicht.
Arbeitsweise
Vier Schritte, die sich in über zwanzig Jahren bewährt haben — und ein Ziel: dass Sie am Schluss ohne mich weiterkommen.
Ich beginne nicht mit einer Lösung, sondern mit Ihrem Alltag. Was läuft, was klemmt, was kostet Nerven — und wen im Team betrifft es.
Was ist das eigentliche Problem, was nur sein Symptom? Am Ende steht ein Vorschlag, den Sie verstehen — ohne Beratungsvokabular.
Ich liefere keine Empfehlung und verabschiede mich. Ich bleibe dabei, bis es im Betrieb tatsächlich läuft.
Ihr Team soll ohne mich weiterkommen. Das ist das Ziel der Zusammenarbeit, nicht ihr trauriges Ende.
Kontakt
Das erste Gespräch kostet nichts und dauert eine halbe Stunde. Danach wissen wir beide, ob es passt.
Ich arbeite von Bern aus, in der Regel in der Deutschschweiz — vor Ort, hybrid oder remote. Für ein Projekt ausserhalb dieser Region fragen Sie mich einfach an.